Sistem yöneticisi işleri için Joel Test

Sistem yedeklemeleri gerçekleştiriyor musunuz ve test düzenli olarak geri yükleniyor mu?

• Günlük operasyonlarda başka kaç kişi yanımda çalışacak?

Bu çok doğrudan performans gösterme yeteneğinizi etkiler. Kesintisiz bir tatil yapma yeteneğinizi de etkiler ...

• Sorunlara ilk cevap veren kim?

Bu cevap değişecektir, ancak kuruluşun gerçekte nasıl "örgütleyebileceğinin" iyi bir göstergesidir. Büyük kurulumlarda bir yardım masası ve bilet sistemi bulunmalıdır; küçük kurulumlarda yardım için şirket tarafından ödenen bir tür çağrı cihazı ile birlikte en azından bilet sistemi bulunmalıdır.

"Sadece sen" kabul edilebilir bir cevap değildir. Bu tam bir organizasyon eksikliğidir ve "Kullanıcılardan gelen talepleri nasıl izliyorsunuz?" Sorusu izlenmelidir. Bu zorunluluk "yapmazsınız" dışında bir şey ile yanıtlanır.

• Mevcut sistemlerin yöneticilere oranınız nedir?

Bu çok yüksek (50: 1'in üstünde) veya çok düşük (5: 1'in altında) olmamalıdır. Çok yüksek ve iş yükünüz o kadar şiddetli olacak ki ayakta durmak için su arıtacaksınız. Çok düşük ve ya tek kişilik bir dükkansınız ya da mağazanın sistemleri yönetme konusunda ciddi sorunlar var.

Her zaman olduğu gibi, kuralın istisnaları vardır; 200'den fazla sistemin tek bir kaynaktan görüntülenebildiği durumlar (web kafa uçlarını düşünün) ve işletmenin çok küçük olduğu durumlar (20 çalışanın yalnızca 2 sunucuya ihtiyacı olabilir).

• Son kullanıcıların/müşterilerin yöneticilere oranınız nedir?

Bu bir beklenti ölçüsüdür. Bunlar sizin "müşterileriniz". Sorun olduğunda, bu bir durumu çözmek için altında olacağınız "baskı" miktarı olacaktır. Sistemlerinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, yalnızca 2 yöneticili 5000 kişilik bir organizasyon çok, çok stresli bir yer olabilir.

• Son kullanıcıların/müşterilerin mevcut sistemlere oranınız nedir?

Bu, sunucu iş yükünün bir ölçüsüdür. Çok yüksek oranlar aşırıya kaçmanın bir işareti veya genişleme zamanı geldiğinde ellerinizi bağlayacak bütçe kısıtlamaları olabilir. Yetki devri, çağrılmadığında da bir sorun olabilir (yani İK'nın kendi sunucusu olduğu, ancak 5.000 kişilik bir kuruluştaki yalnızca 5 "normal" kullanıcı için bir dosya sunucusu kırmızı bir bayrak olduğu anlamına gelir); bu sunucuları birleştirmek için bazı "sanallaştırma" gerektirebilir ...

• Satıcı yamalarını veya ürün yazılımı güncellemelerini uygulamak gibi mevcut sistemlerle ilgili güncellemeleri işlemek için mevcut bir süreç var mı?

Bu, (a) "Bilmiyorum" veya (b) "güncellemediğimiz" dışında başka bir yanıt olmalıdır.

• Bir sunucunun alev aldığını varsayalım. Bir kriz veya felaket durumunda, hangi zaman aralığı kesinti olarak kabul edilebilir?

Bu her zaman makul bir soru olmalıdır. Görüşmeci bu soruda biçimsiz bir şekilde bükülürse, işinizin doğasını anlamıyor, gelecekteki beklentiler hakkında hayati bir ipucu. Beklenti 7/24 çalışıyorsa, sorun değil - bunun için altyapıya sahip olmadıkları sürece, çok bebek bakıcısı olacaksınız. Neyin kabul edilebilir ve neyin kabul edilemez olduğunu bilmek, kartlarını gerçek beklentileri hakkında size bildirmeye yardımcı olur.

• Yangın söz konusu olduğunda, ekipmanınız için bir yangın söndürme sisteminiz var mı ve uygun tipte mi?

Su fıskiyeleri kabul edilebilir bir cevaptır değil. Bu yok olur ve olacak havalandırma ve yangın fıskiyesi yükü olmayan bir süpürge dolabına bir raf doldurmayı düşünen organizasyonları a harika bir fikir. Bu küçümsenir, görmezden gelinir veya düşmanlıkla karşılaşırsa, kalkın, görüşmeciye teşekkür edin ve yürümeyin, koşmayın ...

• Veri yedekleme işleminizi ve kullanılan depolama biçimini açıklayın.

Bu, "biz yok" ve "yedek medyamız yok" dışında başka bir soru ile cevaplanması gereken bir başka sorudur.

• Yedeklemelerinizi düzenli olarak ve ne sıklıkta test ediyorsunuz?

Yukarıdaki sorunun takibi. Düzenli olarak test yapmıyorsanız, sadece sorun davet edersiniz.

• Hem sermaye harcamaları hem de küçük alımlar için bilinen bir bütçe ve satın alma süreci var mı? Bana bir şey satın almak için kullanacağım süreci açıklayabilir misiniz?

Cevap "biz (başka biri) ihtiyacımız olduğu gibi satın alacağız" ise, bu kırmızı bir bayraktır. "Gerçekten ihtiyacınız olduğunda ekipman satın almanıza güvenmiyoruz, bunun yerine başkasının yapmasını sağlayacağız" anlamına geliyor. Her zaman bir çeşit bütçe olmalı.

Bir şey satın alma süreci 2 dakikadan daha kısa bir sürede açıklamak için yeterince kolay olmalıdır. Çıkış yapan 2'den fazla taraf içermemelidir (daha yüksek rakamlar bürokrasiyi gösterir) ve haftalar değil, günler veya saatler cinsinden ölçülen bir geri dönüşe sahip olmalıdır (çok uzunsa kritik satın alımlar bekletilir). Her zaman bir süreç olmalı.

• Eski donanımı yenileme ve geri dönüştürme planınız var ve ne sıklıkta gerçekleşiyor?

Aslında destek sözleşmeleri ve bir destek satıcısından çok sayıda yedek parça tarafından canlı tutulan 18 yaşındaki mini bilgisayarlarda çalışan şirketler gördüm. Tabii ki, orijinal donanım satıcısı ayrıldığından beri uzun var ...

Masaüstü üniteleri asla 3 yıldan daha hızlı veya 5'ten daha yavaş yenilenmemelidir. Sıkı bütçeleri olan işletmelerde, masaüstünü 5 yıla uzatmak bazen uygun bir cevaptır.

Geri dönüşüm üzerindeki bit, eski donanıma karşı "tek kullanımlık" bir tutum olup olmadığını görmek için bir testtir. Bilinen bir geri dönüştürücüyle uygun bir şekilde atmanız gerektiği için kötü, ancak ihtiyaç duyulduğunda eski donanımı geçici görevlere bastırabileceğiniz bir anlamda iyi. Ayrıca, onların "kemiklik" (etrafında tutulan eski donanım yığını) boyutu hakkında bir fikir verecektir.

İlgili sorular:

https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen

Olağanüstü durum kurtarma planınız var mı ve buna BT dahil mi?

Harika yorumların takibi: Öyleyse, sadece BT'yi değil, tüm organizasyonu içeriyor mu? Personel içeriyor mu ve düzenli olarak test ediyor musunuz?

İlgili sorular:

Olağanüstü durum kurtarma planı geliştirme en iyi uygulamaları veya kaynakları?

Mevcut ortam belgeleniyor mu?

Hem politikalar hem de prosedürler belgelenmiş ve tutarlı mı?

İç muhasebe uygulamaları BT'nin diğer departmanlara sağladığı hizmetlerin değerini değerlendiriyor mu, yoksa BT sadece maliyet merkezi olarak mı hesaplanıyor?

(Bu, Stick'in "BT, kuruluşunuzda bir öncelik mi yoksa gerekli bir kötülük mü?" Sorusuyla hemen hemen aynı sorudur;

Olması gereken bir şey, canlı sunucu ile aynı donanım özelliklerine sahip bir test makinesidir.

"Test ortamlarınız Üretimle ne kadar uyumlu?"

Cevapların çoğunun "Bu var mı?" Şeklinde ifade edilmesini çok ilginç buluyorum. veya "bunu düzenli olarak mı yapıyorsunuz?" Yeni bir sistem yöneticisi olarak işe alınacak olsaydım, zaten mevcut olmasaydı bunları uygulayabilmeyi beklerdim. Olağanüstü Durum Kurtarma ve izleme günlükleri röportaj yapacak veya kesecek bir şey değildir. Eğer bunları yapmıyorlarsa, işe alındıktan sonra olacaklar.

Daha önce de belirttiğim gibi, asıl endişem yukarıdan destek olacaktır. Eğer sunucuları değiştirmemiz gerektiğini söylersem şüphe duymak isterim. Ya da can sıkıcı bir güvenlik politikası uygularsam, şikayet eden insanlara dokunulmazlık veren ortakların hoş bakıcı patronlara benzemelerini istemiyorum.

Sistem yöneticisi, kurumsal yapı hiyerarşisinde garip bir yerdedir. Bazen en giriş seviyesi personelin ihtiyaçlarına göre yön alıp önceliklerini belirliyorlar, bazen de yönetime politika dikte ediyorlar. Aynı anda zincirin en altında ve en tepesindeyiz.

Yönetim, zirvede olduğum senaryolarda tavsiyeme ulaştığı sürece, günah keçisi ve peonun bölümünü en altta oynayarak oynamak istiyorum.

Tüm yeni sistem/yazılım/uygulama satın alımları BT'den geçiyor mu ve BT başka bir sistemi, belki de başka bir departmanda halihazırda kullanılmakta olan bir sistemi reddetme ve önerme gücüne sahip mi?

Doğru izleme/kayıt araçları için para harcamaya istekli misiniz?

-veya, orijinal Joel Test sorusundan:

Paranın satın alabileceği en iyi araçları kullanıyor musunuz?

İlgili sorular:

Sunucu sağlığı izleme yazılımı

Önceki sistem yöneticinizle konuşabilir miyim?

Genel Yönetici/kök hesabını kullanarak oturum açıyor musunuz?

Bir sürü "evet" in ortasına "hayır" cevabı atmak her zaman eğlencelidir.

BT'nin kendi bütçesi var mı?

Benimkisi yok ve ihtiyacımız olan her şey için diğer departmanların fonlarına güveniyoruz. Büyük zaman berbat.

Yedeklemelerinizin bir kopyasını tesis dışında saklıyor musunuz?

Eğitim ve öğretimime devam etme iznim olabilir mi ve güvenlik konularından haberdar olmak için malzeme satın almama izin verir misiniz?

Ne kadar popüler olursanız olun politika ve prosedürlerle ilgili olarak kararlarımı personele destekleyecek misiniz?

Yeni başlayanlar veya erken aşama şirketler için çalışmaktan hoşlananlar için, bunların çoğunun cevabının "hayır, ama ..." olabileceğini unutmayın. Bu ifadeyi izleyen şeyler genellikle oldukça bilgilendiricidir.

• Yapılandırma değişikliği kontrolünüz var mı?
• Veri kurtarma politikalarınız var mı?
• Günlük yedeklemeler yapıyor musunuz?
• Sorun veritabanınız var mı?

Güncelleme

• Yerleşik yedekliliğiniz var mı?
• Paranın alabileceği en iyi donanıma sahip misin?
• Tek adımda yeni bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü kurabilir misiniz?
• Düzenli olarak yama yapmak için bir politikanız var mı?

BT kuruluşunuzda bir öncelik mi yoksa gerekli bir kötülük mü?

Kahve makinesi nerede?

Sürüm kontrolü kullanıyor musunuz? Sürüm kontrolü altına ne koyarsınız?

Sistem yöneticileriniz kod yazabilir mi?

Kritik sistemler için yanıt süresi politikalarınız/eşikleriniz var mı? (ya da beni sabah 3'te yataktan ne çıkarmamalı ve almamalı kavramını zaten biliyor musunuz? ”demenin daha iyi bir yolu nedir?)

Merkezi günlük kaydınız var mı? Onları okuyan var mı?

Tek sistem yöneticisi miyim? Tek sistem yöneticisi olmak iyi olabilir - aslında eğlenceli olabilir, ancak yalnızca işletme bizi getiren sonuçları anlarsa:

SLA s var mı?

Tek adımda yeni kullanıcı ekleyebilir misiniz?

Saygı: Bir adımda bir yapı yapabilir misiniz?

Herhangi bir zamanda hangi sistemlerin hangi yamaların eksik olduğunu söyleyebilir misiniz?

Sistem Yöneticisi dediklerinde, aslında SA ve DBA ve Net Yönetici ve Apache/IIS Yöneticisi ve E-posta Yöneticisi ve AD Yöneticisi ve masaüstü sorun gidericisi mi demek istediklerini sorun.

Kukla veya Şef gibi bir konfigürasyon yönetim sistemi kullanıyor musunuz?

Yama/değişiklik yönetimi kullanıyor musunuz?

Aylık/yıllık olağanüstü durum kurtarma testi yapıyor musunuz?

BT, sistem çalışma süresi ve biletler tarafından hesaplanabilir ve ölçülebilir mi?

Tüm BT departmanları için merkezi bilet yönetimi kullanıyor musunuz?

Çalışanlar BT personelini masalarında kesebilir mi?

BT personeliniz iş kolu için çözüm yaratmaya girdi mi yoksa üst yönetimin talimatlarını mı takip ediyorlar?

Kritik donanım ve yazılım platformlarınızı kullanım ömrünün sonuna yaklaşırken bile lisanslı ve destek altında tutuyor musunuz?

Ücretsiz kahve/çay var mı?

Bunun teknik açıdan iyi olmadığını biliyorum, teknik olarak ne kadar roket bilimi olursa olsun muhtemelen çalışmak istemediğim bir ortam için güçlü bir ipucu.

Hizmet kullanılabilirliğini ölçüyor musunuz ve her hizmet için gerekli eşikler bir yönetim düzeyinden kararlaştırılıyor mu?

Ağ haritanız nerede?

(Eğer bir tane yoksa, bu birçok şeyin belgelenmediğini gösterir)

Dikkat gerektiren bir şeyin ne zaman gerçekleştiğini nasıl anlarsınız?

• Bütçede eğitim ve/veya konferanslara katılmak için ayrılan para var mı?

• Çağrı üzerine çalışmam gerekecek mi?

• Açık kaynaklı veya özel yazılım kullanıyor musunuz? Neden ya da neden olmasın?

• Bu pozisyondaki önceki kişi neden ayrıldı?

• Tatile çıkarsam birisi sorumluluklarımı karşılar mı?

Politikayı ihlal eden bir kullanıcı için bir sistem hesabını devre dışı bırakma yetkim var mı? Bu, bilgisayar kullanımı için bir politikaya sahip olup olmadıklarını ve eğer varsa, politikayı uygulamaktan kimin sorumlu olduğunu söyleyecektir.

Acil durum için yazılı bir tanımınız var mı?

Bir felaket senaryosu gerçekleştiğinde ne yapacağınızı biliyor musunuz?

Son soru: Biletleme sistemi, yapılandırma yönetimi, tesis dışı ve çıplak demir geri yükleme ile test edilmiş yedekleme, planlanmış önleyici bakım, rahat çalışma düzenlemeleri ve uysal politika ile bir veya daha fazla şekilde ideal çalışma ortamı olamadığınız için, bunlardan kaç tanesi düzeltme yetkim olacak mı?

Sonuçta, neredeyse hiçbir organizasyon TÜM bu harika soruları geçmeyecek. Eğer yaparlarsa, yeni bir SysAdmin için çok fazla zorluk yaratmazlardı.

Sunucular sanallaştırılmış mı? Değilse, böyle bir planınız var mı?

Ben ilk soruya "Hayır" ile iyiyim ama böyle bir plan yoksa.

Şerefe, Kent

Zaten orada çalışmayacağım karar vermedim sürece, özellikle sunucu odası, tesisleri bir tur isteyin.

Sandalyeler 50 $ Zımba özel gibi görünüyorsa ve klavyeler yaşla birlikte sarı renkteyse (onu kullanan çalışandan daha yaşlı görünmek için bonus puan), o zaman "hayır" dır. Son kullanıcı bilgi işlem ekipmanı birkaç yaşından eski görünüyorsa, bir geçiş olabilir. (Donanım yenileme döngüsünü sorun ...)

Son kullanıcıların masalarında CRT monitörleri varsa (sunucu odası konsolları için biraz yumuşaklık), özellikle de açıkça kötü durumdalarsa, muhtemelen bir "hayır" dır.

Sunucu odasının rafları beyaz kaplamalarla doluysa (veya raflar yoksa!), Geçmek isteyebilirsiniz. İkiden fazla değilse, muhtemelen bir geçiş.

Modemin patladığını duyarsanız, muhtemelen bir geçiş de olur. Özellikle birden fazla ise ...

(Evet, bunların hepsi bir önceki işverenin dersleridir.)

Kullandığınız en eski sistem hangisidir?

Köklü eski FreeBSD kutusunu 2002'den beri köşede geçirdik, ancak kuruluşun günlük kullanımı için kimsenin güncelleme riskini almadığı için çok önemlidir. Sonuç olarak, eski ve gittikçe düştü. Bu da, bir şey yapmayı giderek daha fazla acı haline getirir,

Altyapı için bir envanter sisteminiz var mı ve güncel tutulacak şekilde mi tasarlandı?

• Tüm sistemler için bir güvenlik politikanız var mı (sadece "önemli" olanlar için değil)?
• Bir felaket durumunda hangi kurtarma pencerelerinin mevcut olduğunu tanımlayan bir SLA var mı?
• Üretim (ve muhtemelen test etme) sistemleriniz için bakım pencereleri tanımladınız mı?
• Nöbetçi politikanız nedir?

Politikalarınız nedir veya BT sistemlerinin dokümantasyonunu nasıl uyguluyorsunuz? (Bu, "fark yaratmaya" başlamadan önce belgelenmemiş bir tacizde yürümek için harcanan zamana karşı hıza ne kadar çabuk ulaştığınız üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olacaktır.)

Diyelim ki iş istasyonumda yeni bir klavyeye ihtiyacım var. Bir tane almak benim için ne gerekir?

Şu anki işimde cevap şu: berbat BT destek sisteminde bir bilet açın, satın alma işleminden sorumlu kişiden bir alıntı al, üç gün sonra teklifi aldığınızda Patronum, teslimat için bir hafta bekle, bunun yerine kendi paramla kendim satın almak için bağırdı.

Ağınızın bir haritası var mı? Güncel mi ve bir revizyon kontrol sisteminde mi tutuluyor?

Alev atmak ya da kuralların dışında olmak istemiyorum, ama bir yerde röportaj yaparken platforma özel sorular soruyorum. Sadece kendi becerilerimin yerinde olup olmadığını ve tatmin edici bir şekilde kullanılıp kullanılamayacağını yargılamak için değil, aynı zamanda tasarım kararlarına temel olarak katılıp katılmadığım ya da kötü tasarlanmış bir platformu destekleyecek şekilde sıkışıp kalmayacağım.

Yani birisi Windows'da sunucu çiftliğini çalıştırıyorsa, orada çalışmak istemezdim. Yani "Çoğunlukla Windows'u çalıştırıyor musunuz?" Çok geçerli bir soru. Windows yöneticisi için karşı soru konuyla ilgili olabilir. ;)

Ofisiniz olacak yere bir göz atın. Bak:

• odadaki kişi sayısı ve gürültü
• sandalyelerin kalitesi
• masaların boyutu ve şekli
• monitörlerin boyutu ve sayısı
• uygun ışık ve havalandırma

Bu konforla ilgili değil, sağlıkla ilgili. Önce sağlık gelir, değil mi? :)

Kurulum dağınıksa, oraya girip bunun hakkında bir şeyler yapma yetkiniz olacak mı? Bu çok çok önemlidir - eğer sizin sorumluluğunuzda olacaksa, size tam yetki vermeleri daha iyi olurdu. Kurulum mükemmel olsa ve diğer tüm sorulara doğru cevapları verseler bile, bu yetkiye sahip değilseniz, işi yapmamanız daha iyi olur.

Sistem yöneticisinde önerilen altyapı/süreç iyileştirmesi varsa, karar vericiler tarafından duyulmasının bir yolu var mı?

BT kendi departmanı mı yoksa başka bir departmanın (ve hangisinin) yönetimi altında mı?

Tüm büyük BT kararlarının (altyapı yükseltmeleri, iç güvenlik politikaları vb. Dahil) Pazarlama veya Halkla İlişkiler tarafından onaylanması gereken çok fazla şirket gördüm.

• Mesai sonrası mesai için ne gibi bir tazminat ödenir?

• BT personelinin kariyer yolu burada neye benziyor?

• Hangi araçları kullanabileceğimiz konusunda herhangi bir şekilde kısıtlanıyor muyuz?

• BT'nin üst yönetim tarafından görüntülendiğini nasıl söylerdiniz? Stratejik iş aracı veya maalesef gerekli ek yük?

• Değişim yönetimi süreciniz nedir?

• Yedekleme politikanız nedir?

• Bu yıl için planlanmamış çalışmama süreniz nasıl görünüyor? Bu normalden daha mı yoksa daha az mı?

• En büyük gelişmeye ihtiyacımız olduğunu nereden söyleyebilirdiniz?

• Takım birbirlerine güveniyor mu?

• Ekip herhangi bir ekip oluşturma veya mesai sonrası çalışmalara katılıyor mu?

• Selefim neden ayrıldı?

Sistem yöneticilerinin sessiz çalışma koşulları var mı?

Şimdiye kadar bu soruların birçoğu için, sorduğunuz kişinin cevabın ne olduğunu bilmesi gibi görünmesi gerektiğini dikkate almalısınız - ama gerçekte size gerçek cevabı vermeyebilir. Bazı örnekler:

S: Değişim kontrolünüz var mı?

A: evet, RT kullanıyoruz

Gerçek cevap: RT ve yalnızca önceki yönetici tarafından kullanıldı ve 3 ay içinde dokunmadık.

S: Günlük yedeklemeleriniz var mı? C: evet, HP Veri Koruyucu kullanıyoruz.

Gerçek cevap: Tüm kullanıcı depolama alanımız bir SAN olduğundan ve günlük geri yüklemeler yapmak için önceki sürümleri kullandığımız için anlık görüntülere sahip olduğumuzdan) Günlük yedeklemelerimizi gerçekten çalışır ve bir şeyleri kaçırırsak _ için yedeklemelerin nerede olduğunu sormaya başlayana kadar asla bilemeyeceğim superimportantfile.txt.

Yapabileceğiniz en önemli şeylerin:

1. Akranlarınızla/astlarınızla tanışın. Bir röportaj odasında değil, nerede çalıştıklarını görebilir ve günlük neye benzediğini görmek için biraz zaman harcayabilir misiniz?.

2. Şirketin mesleki gelişim için neler beklediğini ve sunduğunu sorun.

3. Röportaj ve meslektaşlara/alt kuruluşlara şirketin ne sıklıkla güncelleme/yükseltme/yeni teknoloji tanıttığını sorun. Cevaplardaki farklılıklar aydınlatıcı olabilir.

IDS (Saldırı Tespit Sistemi) var mı?

Sizin (sahip) uzun vadeli planlarınız var mı? Seçtiğiniz tedarikçinin şunlardan biri olduğunu varsayalım: 1) Kullandığınız önemli bir aracı/işletim sistemini/paketi sonlandırmak veya reddetmek 2) Önemli bir aracı/işletim sistemini/paketi yukarı doğru bile gözden geçirmek (örneğin XP'den 7'ye) 3) satıcılarınızın ne yaptığı umurumda değil, hepsi BT doğru mu?

Patronunuz ne diyor?

Muhtemel patronunuzun cevabı, ne tür bir geleceğe sahip olabileceğinizi veya onlarla birlikte bir geleceğiniz olsa bile (uzun bir yol) belirlemek için uzun bir yol kat edecektir.

(Sen ve patron OTOH, strateji artılarını ve eksilerini ve savaş hikayeleri ticaretini bir saat konuşarak bitirirseniz, kendinize bir ödül bulmuş olabilirsiniz! Bu sözleşmeyi imzalayın! :))

"Çağrıda" destek ekibiniz var mı?

Bir çağrı cihazı/telefon/bildirim cihazı ile yaşıyor olup olmayacağınızı sormak. Ve fermente içecek tüketim programınızı ayarlamanız gerekip gerekmediği.

Kurtarma işleminin işe yarayıp yaramadığını test ettikten sonra yedekleme tamamlandı mı?

BT departmanının sunduğu hizmetler için belirlenmiş ve ayrıntılı bir SLA) var mı?

Değişiklik kontrolünüz ITIL veya MOF içeriyor mu?

Deneyiminize göre, Büyük olan SysAd'ları, yalnızca "iyi" veya "tamam" olanlara göre ne farklılaştırdı?

Sadece yeni sistemler uygulamak ve yangınlarla mücadele etmek yerine, desteği artırmak için projeler üzerinde çalışmak için zamanım ve kaynakım olacak mı?.

IMO, diğer her şey buna ikincil. Yeni destek süreçlerini/yazılımını ve benzerlerini uygulamak için zamanınız (ve muhtemelen paranız) varsa, "Var mı?" sorunları. Hepsine sahipseniz ve hayatınızı yangınlarla savaşmak için harcıyorsanız, hala cehennem zamanınız olacak.

Yıllık eğitim bütçesi var mı?

• bT yönetimi yalnızca teknik personelin teslimine yardımcı olmak için var mı?
• sonuçlar ödüllendiriliyor mu?

Kendinizi mevcut olan en son teknolojiyi kullanarak düşünür müsünüz, değilse neden?

Bunu sormamın nedeni, her yerde yeni teknoloji kullanıyorlarsa, hızlı değişmeye istekli olabilirler ve sık sık değişiklik yapmak için willig olabilirler. Tabii ki, bu belki.

Sistem Yöneticisi pozisyonunun şirketteki BT yönetimi, planlaması ve satın alımı üzerinde nasıl bir etkisi vardır?