it-swarm.asia

Menyembunyikan informasi ketika pengguna telah menyatakan alasan untuk mengunjungi situs web

Dalam proses penerapan halaman registrasi yang akan dilihat oleh dua jenis pengguna (mereka yang mendaftar untuk membeli dari situs, dan mereka yang mendaftar untuk menjual di situs). Fungsionalitas saat ini adalah satu tombol yang menampilkan informasi untuk kedua jenis pengguna, kami membaginya menjadi dua tombol:

Heading, description, and two buttons: why register with for reason 1 / reason 2

Spesifikasi untuk perubahan ini adalah untuk menunjukkan kedua set alasan untuk mendaftar, tetapi memesan kembali sehingga informasi yang relevan dengan tombol yang diklik akan pergi ke atas. Setelah diimplementasikan itu terlihat sangat berantakan dan membingungkan.

Saya merasa bahwa akan lebih baik jika hanya menampilkan informasi yang relevan dengan tombol yang diklik. Bagi saya setidaknya masuk akal untuk menunjukkan informasi pengguna yang mereka minta dan tidak ada yang lain.

Apakah ada aturan praktis untuk menyembunyikan informasi ketika pengguna telah membuat tindakan positif?

7
Richard Slater

Richard, saya pikir dilema Anda mirip dengan yang saya miliki dengan perusahaan sebelumnya yang saya dirikan bersama ( BloggersBase ).

Kami memiliki dua pemirsa utama - Blogger dan Pembaca, masing-masing dengan alasan berbeda untuk mendaftar. Tetapi karena kami tidak bisa memastikan audiens yang mana milik pengguna, kami memilih lebih banyak orang dan menunjukkan ada opsi lain menggunakan tab besar. Seperti yang Anda lihat di bawah, masing-masing memiliki desain yang sama sekali berbeda, hal-hal yang lebih mungkin menarik minat audiens ini dan bahkan kata-kata dari ajakan untuk bertindak (untuk mendaftar) berbeda.

alt text


alt text

Mungkin menggunakan metode ini, mis. Menunjukkan audiens utama Anda, tetapi juga mengekspos opsi lain akan berhasil. Jika Anda perlu mengetahui siapa audiens utama Anda, pertimbangkan:

  • Kata-kata apa yang akan membawa pengguna dari pencarian ke halaman ini? Dalam kasus kami, kami berharap bahwa orang akan mencari blogging atau promosi blog, tetapi orang tidak akan mencari hal-hal yang berkaitan dengan "Membaca blog".
  • Kerumunan mana yang akan lebih menguntungkan situs Anda dengan mendaftar? Tentu, Anda memiliki penjual dan pembeli dan masing-masing membutuhkan yang lain, sama seperti kami memiliki blogger dan pembaca ( pembaca sedang memoderasi, dll.), tetapi nilai blogger jauh lebih tinggi sebagai penghasil konten yang bahkan dapat diakses oleh pengguna yang tidak terdaftar.

Semoga contoh ini membantu ...

7
Dan Barak

Saya menemukan ini pertanyaan aneh; ini bukan benar-benar menyembunyikan informasi dan sebenarnya tidak ada pola yang terkait dengannya. Anda menggambarkan situasi di mana pengguna dapat membuat pilihan di UI dan menanyakan apakah UI harus mencerminkan keputusan itu atau mengabaikannya dan menunjukkan kepadanya opsi lebih lanjut yang tidak relevan dengan keputusan sebelumnya, bukan?

Nah, terlepas dari apa yang dikatakan Sruly, mengapa Anda ingin melakukan itu? Tanyakan pada diri sendiri: apa yang ditambahkan untuk pengguna? Apakah itu membuat sesuatu lebih jelas? Apakah itu menambah nilai di suatu tempat? Apakah ini membuat segalanya lebih mudah?

Pertimbangkan ini: jika situs saya memiliki tajuk yang bertuliskan "masuk" dan saya klik itu, isi perincian saya dan masuk, haruskah tajuk itu terus mengatakan "masuk" atau "masuk"? Haruskah mungkin tertulis "login" dan "login"? Seperti itulah pertanyaan Anda bagi saya.

Sejauh yang saya ketahui yang membuat jawabannya jelas: tentu saja Anda ingin mencerminkan keadaan aplikasi kepada pengguna, karena antarmuka pengguna adalah satu-satunya cara Anda harus berkomunikasi dengannya.

4
Rahul

Jelas Anda ingin menjaga hal-hal berantakan, tetapi ada beberapa logika di balik memiliki kedua penjelasan.

Untuk satu, saya mungkin ingin menjual satu hal dan membeli yang lain. Dua, cara terbaik untuk meyakinkan saya bahwa saya bisa menjual adalah menunjukkan kepada saya bagaimana Anda meyakinkan orang lain untuk membeli.

3
Sruly

Percaya instingmu. Anggap saja sebagai pohon dengan cabang daripada dua sisi jalur kereta api. Pengguna hanya dapat mengikuti satu jalur pada satu waktu; hanya perlu satu poin keputusan. Menampilkan trek paralel tidak berguna dan mengganggu.

2
GoodShovel

Jika persentase pembeli menjadi penjual dan sebaliknya, maka tunjukkan konten lengkap berdasarkan pilihan, letakkan tautan ke yang lain di bagian bawah.

2
JeffO

Id memiliki kedua penjelasan tetapi memisahkan nada penjualan dari pendaftaran yang sebenarnya, terutama jika proses registrasi identik terlepas dari kelompok mana yang cocok dengan pengguna. Saya menggunakan ini di situs di mana ada 4 'tipe' pelanggan. Kami menjelaskan manfaat dan fungsionalitas untuk masing-masing, kemudian bergantung pada satu panggilan untuk bertindak.

Membuat pengguna mengonversi adalah satu hal. Memberi mereka 2 tombol untuk dipilih menambah beban kognitif tambahan dan mungkin membuat beberapa pengguna patah semangat jika mereka menganggapnya membingungkan.

Juga bagaimana dengan pengguna yang ingin membeli DAN menjual? 2 tombol memberi kesan Anda harus mendaftar dua kali.

0
Nathan-W