it-swarm.asia

Bagaimana Anda merekrut pengguna untuk evaluasi kegunaan?

Pilih orang secara acak? Gunakan layanan seperti usertesting.com? Apa yang kamu kerjakan?

6
blunders

Jenis pengguna yang perlu Anda rekrut untuk tes Anda ditentukan oleh pendirian personas Anda sebelumnya. Anda harus terlebih dahulu meneliti dan menetapkan pasar yang akan Anda tangani, dan kemudian menentukan profil pengguna yang akan menggunakannya. Memiliki profil atau personas ini, Anda dapat mulai merekrut pengguna.

Anda dapat membaca lebih lanjut di sini:

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/04/user-research-for-personas-and-other-audience-models.php

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/10/using-personas-during-design-and-documentation.php

Saya baru-baru ini belajar tentang layanan UserTesting.com dan sepertinya ini pilihan yang menarik, tetapi tidak pernah meremehkan nilai pengujian tatap muka. Jika Anda punya waktu, saya sarankan Anda melakukan tes secara pribadi. Jika tidak, well, beberapa pengujian selalu lebih baik daripada tidak sama sekali.

7
Pam Rdz

Steve Krug menyatakan dalam Don't Make Me Think bahwa rahasia kotor untuk merekrut pengguna adalah Anda dapat menggunakan hampir semua orang. Kecuali keahlian domain diperlukan untuk memahami antarmuka, mengujinya dengan hampir semua orang (dengan alasan) masih akan memberi Anda wawasan yang berharga. Jika Anda memiliki persona maka uji dengan orang-orang yang mewakili persona tersebut.

Memilih beberapa orang secara acak di sini dan ada hal yang baik. Ini membantu memvalidasi kepribadian apa pun yang mungkin Anda buat.

Saya sudah banyak sukses dengan pendekatan keluarga dan teman. Undang keluarga, teman, kolega, dll. Anda untuk mengundang keluarga dan teman mereka. Berikan insentif kecil, seperti voucher buku dan Anda biasanya bisa mendapatkan cukup pengguna untuk melakukan tes.

1
Nathan-W
  • Saya akan merekomendasikan pengujian produk dengan tim yang terlibat dalam membangun (atau mengembangkannya). Ukuran kinerja ini dapat berfungsi sebagai garis dasar yang berguna untuk kinerja yang hampir sempurna dengan pengguna sebenarnya. Misalnya, jika pengembang yang terlibat dalam merancang/membangun UI membutuhkan waktu 10 menit untuk menyelesaikan tugas kegunaan Anda sedangkan pengguna lain (di lapangan) membutuhkan waktu 20 menit, maka pengguna ini berkinerja pada efisiensi 50% bila dibandingkan dengan pengguna 'ahli' .
    • Pengujian dengan pengembang akan menghasilkan penerimaan untuk pengujian dan untuk menerima hasil pengujian. Selalu ada seseorang di ruangan (melihat pengguna berjuang dengan antarmuka) yang akan berkomentar bahwa peserta terlalu bodoh untuk mengetahui tugas.
  • Saya juga merekomendasikan untuk memelihara basis data pengguna yang telah berpartisipasi dalam pengujian Anda untuk studi selanjutnya.
  • Anda juga dapat Host UI sederhana untuk evaluasi di Mechanical Turk Amazon, terutama jika tugas-tugas mandiri.
1
anil

Saya tidak akan merekomendasikan peserta yang sepenuhnya acak.

Mempertimbangkan:

Pengetahuan domain
mis. jika layanan untuk profesional medis, Anda akan secara sah mengharapkan pengetahuan tentang tabung medis yang mungkin tidak dimiliki oleh peserta acak.

model mental dan prakonsepsi
misalnya. jika layanan Anda untuk orang tua di mana penggunaan jaringan sosial digital kurang lazim, pengujian dengan peserta yang lebih muda mungkin tidak mengekspos pengguna yang lebih tua Anda kurang memahami tombol 'Bagikan' dll.

Kredibilitas
Akhirnya, jika Anda harus mengabdikan para pemangku kepentingan lain untuk mengambil tindakan berdasarkan hasil pengujian Anda, saya akan merekomendasikan menggunakan partikel yang mereka anggap cocok dengan demografis pelanggan mereka. Ini menghilangkan keberatan "well, mereka bukan audiens kami" untuk menerima temuan yang sah.

Sumber
Mengenai di mana menemukan orang-orang ini; Saya telah paling sukses dengan memasang iklan melalui jaringan pribadi saya di media sosial (rata-rata orang memiliki ~ 5 juta gelar FB 3 koneksi LinkedIn) dan forum yang kira-kira sesuai dengan demografi pengguna Anda, meskipun tentu saja Anda harus menjadi anggota tepercaya seperti itu komunitas terlebih dahulu.

0
Chris Reynolds