it-swarm.asia

Apakah Google Instant UX baik atau buruk?

Untuk pengguna listrik, ini jelas menghemat waktu dalam beberapa keadaan. Itu juga melompat-lompat banyak dan melakukan hal-hal yang sangat berbeda dari sebelumnya. Satu orang mengatakan itu seperti seorang pria yang menyelesaikan kalimat Anda, "Lebih menyebalkan daripada membantu".

Apa putusannya?

95
Glen Lipka

Saya adalah orang yang melakukan semua prototipe di Google Instan, dan saya menghadiri> 90% dari studi pengguna yang kami lakukan di Google. (Dan saya akan mencoba untuk tidak bias!)

Kami melewati beberapa iterasi prototipe berdasarkan pengujian internal kami. Apa yang kami temukan bekerja sangat baik dengan implementasi saat ini adalah bahwa peserta studi (1) melihat hasil saat mereka mengetik, dan melanjutkan untuk mengklik apa yang mereka inginkan, atau (2) tidak pernah melihat perubahan apa pun karena mereka berburu dan mematuk pada keyboard, atau terlalu sibuk mencari saran. Itu memvalidasi tujuan kami bahwa tidak akan terlalu mengganggu . Tentu saja, ketika sebagian besar halaman berubah seperti di Instant, pengguna tidak bisa tidak memperhatikan perubahan itu; yang penting itu seharusnya tidak mengganggu tugas mereka.

Ya, mungkin terasa untuk pertanyaan tertentu yang dipikirkan Google untuk Anda, dan menyelesaikan secara otomatis untuk Anda. Padahal, ini terjadi jauh lebih jarang daripada yang Anda pikirkan, tetapi Anda akhirnya lebih mengingat dengan jelas. Di lain waktu ketika Anda menghemat waktu dengan tidak harus mengetikkan seluruh kueri, atau karena Google menyarankan kueri yang lebih baik daripada apa yang ingin Anda ketikkan, atau karena Anda melihat pratinjau cepat hasil dan memutuskan untuk mempersempit kueri Anda lebih lanjut - semua kejadian tersebut menjadi lebih mudah dilupakan karena Anda mengharapkan Google bekerja seperti itu. Coba catat semua contoh di mana itu bekerja dengan baik untuk Anda, lalu bandingkan dengan berapa kali terasa aneh bagi Anda.

Salah satu peserta kami mengatakan: "Ia menemukan cara untuk mengajukan pertanyaan yang bahkan belum saya pertimbangkan." (kata demi kata, dari transkrip studi.) Google Instant membantu banyak pengguna memformulasikan kueri mereka dengan lebih baik. Banyak dari kita di sini tidak bisa membayangkan formulasi permintaan menjadi masalah besar, tetapi memang demikian. Instan mencoba menjadikannya sedikit lebih baik.

Kami juga meminimalkan jumlah kedipan di layar saat hasilnya berubah. Mengingat realitas latensi jaringan dalam mengirimkan serangkaian hasil baru dari server ke klien, kami memiliki banyak ilmu hitam yang terjadi di antarmuka yang berupaya meminimalkan kebisingan visual ketika hasil transisi. Misalnya, ketika hasil baru tersedia, yang lama menghilang dengan cepat melalui transisi ke abu-abu; ini dicatat sebagai indikator kuat oleh pengguna kami bahwa "Google berpikir" ; tanpa itu, pengguna tidak menyadari bahwa hasilnya berbeda, kecuali ada peta besar atau gambar besar di tengah halaman hasil baru.

Inilah deskripsi penelitian pengguna yang lebih panjang kami lakukan.

124
Manas Tungare

UX bagus karena mereka meminta lebih banyak orang daripada Anda. :-) Ada artikel bagus di blog Google .

Kami tahu itu akan membutuhkan pengujian ekstensif untuk menemukan desain yang tepat, jadi kami menjalankan serangkaian prototipe, studi kegunaan (pengujian dengan orang-orang dari komunitas), dogfooding (pengujian dengan karyawan Google) dan eksperimen pencarian (pengujian dengan persentase kecil dari Pengguna Google).

...

Dalam studi pengguna, orang dengan cepat menemukan cara baru untuk berinteraksi dengan Google: ketik sampai teks abu-abu cocok dengan niat Anda dan kemudian gerakkan mata Anda ke hasilnya. Kami benar-benar terkejut melihat seberapa baik ini bekerja — kebanyakan orang dalam studi kami bahkan tidak menyadari bahwa ada sesuatu yang berubah. Google lebih cepat.

32

Tidak tahan dengan hal itu.

  • Terlalu lambat Terkadang butuh beberapa detik untuk memperbarui halaman. Ketika hal itu terjadi, Anda terus mengetik, tetapi Anda baru saja melihat permata hasil .. tapi oh tidak, itu sekarang membangun kembali daftar tersebut berdasarkan pada kumpulan teks terbaru yang Anda masukkan - dan permata Anda terkubur di tumpukan jerami sekali lagi

  • Sangat mengganggu Ada penelitian yang dilakukan tentang bagaimana perubahan besar dalam apa yang Anda cari benar-benar membersihkan memori jangka pendek Anda. Saya tidak dapat mengingat nama pasti dari penelitian ini, tetapi tentu saja berdering pada pencarian instan Google. Saya cukup sering melihat sesuatu muncul dalam pencarian instan yang terlihat sangat menarik, tetapi tidak benar-benar apa yang saya cari ... dan kemudian saya harus berhenti dan mengingat persis apa yang saya ketik. Mungkin tidak terlalu buruk jika Anda mencari istilah kecil, tetapi pencarian istilah yang lebih besar sebenarnya lebih sulit sekarang IMO.

  • Ini jelek Pembaruan cepat dan memantul di semua tempat hanya IMO jelek.

Satu-satunya hal yang baik tentang itu adalah untuk mematikannya, Anda tidak harus menemukan opsi di pengaturan akun pengguna Anda - itu ada di sebelah bar pencarian. (IMHO tentu saja :))

Edit

Untuk membantu memperkuat jawaban saya dan mengubahnya dari yang 100% subyektif menjadi setidaknya sedikit objektif, berikut adalah beberapa tautan ke ulasan di Google Instan, yang memiliki komentar oleh pengguna/pembaca yang sebagian besar berbagi sentimen artikel:

Dari penelitian saya sendiri, tampaknya ada lebih banyak orang yang secara terbuka menyatakan ketidaksukaan mereka, daripada yang menyatakan keinginan mereka. Jelas, ini hampir selalu terjadi, tetapi tanpa menjalankan pengujian independen Anda sendiri, saya tidak tahu bagaimana Anda bisa menjawab pertanyaan ini lebih objektif :)

31
Sk93

Saya tidak suka penerapan hasil instan mereka.

Saya suka memfilter hasil ketika daftar adalah ukuran font biasa dan hanya bisa menjadi lebih tepat dengan lebih banyak teks yang disediakan untuk filter itu sendiri. (mis. mengambil daftar 300 item dan setelah 6 huruf hanya menampilkan 4 hasil.)

Daging sapi utama saya dengan implementasi Google adalah:

  1. Area pembaruan terlalu besar, sebagian besar layar berubah dengan setiap huruf I ketik. Menambahkan penundaan kecil mungkin baik tetapi biasanya memiliki seluruh layar kosong selama sepersekian detik dan menunjukkan data baru secara visual mengganggu.
  2. Dengan hasil "instan" seperti yang mereka berikan, rasanya harus menyaring dan memperbaiki hasilnya dengan cara tertentu. Menambahkan kata baru ke kueri terkadang dapat mengubah set seluruh hasil. Ini juga membuatku kesal.
  3. Ukuran huruf font yang besar dari hasil visual juga mengganggu. Jika ukurannya lebih kecil, lebih teratur seperti 10pt, saya mungkin tidak terlalu menyukainya.

Seperti saat ini, pencarian instan saya dimatikan. Saya akan mengujinya sesekali tapi saya mengalami waktu yang lebih baik dengan pendekatan "masukkan kueri dan tekan enter" biasa.

13
Joshua

Itu UX yang bagus. Bahwa implementasinya membuat sesuatu menjadi kacau (seperti kurangnya kecepatan, meskipun saya belum mengalaminya), tidak mengubah bahwa prinsipnya masuk akal: satu-satunya langkah logis berikutnya setelah memasukkan permintaan pencarian adalah dengan benar-benar melakukan pencarian, sehingga Anda mungkin juga lewati saja langkah itu dan lakukan untuk pengguna. Juga, itu tidak menyelesaikan kalimat Anda, itu memberikan jalur yang lebih pendek dan dengan demikian lebih cepat ke hasil pencarian yang Anda inginkan.

6
Max Steenbergen

Google instan adalah UI yang buruk. Ada indikasi tidak konsisten itu berfungsi, oleh karena itu saya tidak pernah tahu apakah yang ditampilkan di layar adalah untuk apa yang saat ini ada di kotak teks, atau apa yang sebelumnya ada di kotak teks. Saya menemukan saya harus secara impulsif mengklik tombol "Cari" ketika saya selesai untuk memastikan apa yang saya lihat adalah untuk apa yang saya selesai mengetik. Dengan kata lain, melalui penggunaan saya telah menemukannya tidak dapat diandalkan, jadi saya secara inheren tidak percaya bahwa itu benar. Karena itu, itu memperlambat saya dengan membuat saya berpikir, "Apakah ini berhasil?".

Pertanda UI yang baik adalah bahwa pengguna tidak harus berpikir untuk menggunakan perangkat lunak, mereka hanya mengalir dengannya. Jika pengguna harus terus-menerus mengevaluasi apa yang sedang terjadi, Anda telah kehilangan.

Jangan salah paham, saya suka umpan balik instan, tapi saya pikir "saran google" adalah pendekatan yang lebih baik.

Biarkan saya memberi Anda contoh lain dari google UI buruk: daftar Bookmark di browser Android default. Daftar ini selalu memindahkan item yang sering digunakan ke bagian atas daftar. Ini mungkin terdengar "membantu" di teori, tetapi dalam prakteknya karena lokasi bookmark terus berubah, apa yang dilakukannya adalah menghilangkan kemampuan bagi saya untuk menghafal lokasi bookmark dalam daftar. Ketika saya duduk di lampu lalu lintas dan ingin memeriksa cuaca, saya Saya tidak bisa begitu saja membuka favorit saya dan pergi ke tautan cuaca dari memori otot. Saya harus secara aktif memindai daftar. Ada alasan Microsoft menghapus fitur ini dari menu Office.

Aturan: jangan pernah mengubah atau memindahkan elemen UI di layar.

Aturan: Jangan membuat pengguna berpikir. Jika mereka harus secara aktif mengevaluasi antarmuka pengguna Anda setiap kali mereka menggunakan perangkat lunak Anda, Anda telah kehilangan.

5
Nemi

Aku benar-benar menyukainya. Tampaknya agak lambat pada awalnya, tetapi saya percaya selama beberapa hari ke depan, mereka akan mengatasinya dan itu akan menjadi fantastis :) Saya merasa jauh lebih berguna ketika saya mencari pencarian yang rumit, seperti mencari kesalahan pengkodean tertentu dll.

Saya sebenarnya baru saja mengajukan pertanyaan dengan nada yang sama dengan ini, karena perusahaan saya ingin menambahkan gaya pencarian dinamis ini ke produk perangkat lunak kami.

4
Rodger

Saya mengetik lebih cepat daripada yang dapat memberikan umpan balik, sehingga terlalu banyak menulis jawaban yang benar dengan yang salah.

Benci itu.

4
Rebecca

Saya tahu mereka mencoba untuk mempertahankan layar beranda asli mereka (logo, kotak pencarian dan tombol di tengah), tetapi saya lebih suka tidak semuanya melompat ke kiri atas setelah mengetik huruf pertama. Jika Instan aktif, mulailah dari sana untuk memulainya. Ini tidak sulit untuk ditemukan.

Saya akan mengatakan, jika Anda mengalami kesulitan mengeja salah satu kata pencarian Anda (bisa menjadi alasan untuk melakukan pencarian di tempat pertama), tanggapan langsung sangat bermanfaat.

4
JeffO

Google instance datang untuk mengubah antarmuka pengguna dengan pengguna pada dialog pencarian umum.

Ini tidak begitu baik untuk saat ini karena google adalah satu-satunya yang melakukan ini dan saya tidak berpikir bahwa perangkat lunak lain dapat melakukan ini untuk saat ini.

Jadi pencarian google memiliki antarmuka pengguna yang berbeda yang membuat kita semua bingung.

4
Aristos

Saya pikir ini adalah ide UX yang bagus. Hal ini memungkinkan pengguna tingkat lanjut untuk secara instan memperbaiki istilah pencarian untuk melihat mendapatkan hasil terbaik sementara pengguna yang kurang maju mungkin dapat menemukan apa yang mereka cari setelah mengetik tiga atau empat huruf.

Ide bagus, dan itu hanya akan menjadi lebih baik karena Google mengingat pencarian umum untuk pengguna yang masuk dan menampilkan hasil hanya setelah satu atau dua huruf.

4
Andrew Shipe

Ketika saya sudah terbiasa dengan itu saya benar-benar berpikir itu cukup bagus.

2
ThomPete

Sangat efisien dalam banyak kasus. Saya hanya bisa melihatnya menjadi lebih baik karena mendapat "lebih pintar" dari penggunaan dan tren. Telah berbuat jauh lebih baik daripada merugikan bagiku sejauh ini.

2
James Blakely

FWLIW, saya tidak memperhatikannya. Saya cukup mengetik seperti yang selalu saya lakukan dan, kadang-kadang, menggunakan aspek pelengkapan otomatis dari bilah pencarian. Satu-satunya waktu saya melihat daftar hasil adalah setelah saya menyelesaikan teks kueri. Ini mungkin ada hubungannya dengan fakta bahwa saya tidak bisa mengetik dengan baik jadi saya biasanya melihat keyboard saat mengetik. Itu, dan saya orang tua yang memulai interfacing komputernya di TTY.

1
Joe Klemmer

Menyukainya, itu membantu saya memikirkan cara-cara yang lebih baik untuk mengungkapkan sesuatu. Ini juga memberikan humor dan saran yang kadang-kadang membantu saya tertawa. Cara untuk pergi Google.

1
Matt Rockwell