it-swarm.asia

Menghapus semua tautan nav dari halaman pesanan / pendaftaran. Apa pendapat Anda tentang praktik ini?

Jika Anda pergi ke Assistly , Anda akan melihat halaman mereka memiliki bilah navigasi di bagian atas ... kecuali untuk halaman pendaftaran. Saya telah melihat praktik ini di mana semua tautan dihapus dari halaman pesanan. Praktik ini entah bagaimana menggosokku dengan cara yang salah. Ini seperti mencoba menjebak pengunjung dan tidak membiarkan mereka terganggu oleh tautan lain. Saya tidak mengatakan itu salah dan saya mengerti mengapa mereka melakukannya. Itu ketika saya melihatnya saya sadar tentang hal itu dan saya tahu apa yang harus mereka lakukan dan saya merasa itu sedikit lengan.

Bagaimana menurut anda?

ADDITION:

Setelah membaca beberapa komentar, saya pikir pertanyaan saya agak disalahpahami. Pertanyaannya adalah dari sudut pandang pengguna dan bukan dari sisi pengembang/pemilik situs.

5
Abdu

Melihat contoh khusus ini, saya benar-benar tidak punya masalah dengan itu. Ini adalah halaman yang bersih dan dirancang dengan baik dengan informasi harga yang ditampilkan secara jelas dan bahkan memiliki mini FAQ di bagian bawah.

Seperti yang Anda sebutkan, menyingkirkan tautan navigasi tidak menghilangkan gangguan, dan itu membuat halaman menjadi lebih bersih dan lebih fokus. Ini juga membatasi godaan untuk secara tidak sengaja menavigasi jauh dari halaman sebelum mengirimkan informasi.

Yang mengatakan, mereka mungkin telah mempertimbangkan untuk membuat logo "Assistly" di bagian atas aktif, memungkinkan pengguna untuk mengklik itu untuk kembali ke halaman rumah, tetapi saya tidak berpikir itu benar-benar masalah besar yang tidak mereka lakukan. Demikian pula, mereka bisa meletakkan tombol "Batal" atau "Tidak, Terima kasih" di sebelah "Mulai Percobaan". Itu akan membuat halaman lebih berguna, tapi saya pikir itu tidak naik ke tingkat busuk untuk tidak melakukannya. (Ini tentu tidak biasa untuk mencegah pelarian yang mudah.)

Edit:

Saya hanya memperhatikan sesuatu. Itu semua tergantung bagaimana Anda masuk ke halaman pendaftaran. Jika Anda sampai di sana dengan mengklik tombol yang pada dasarnya mengatakan, "Daftarkan saya!", Saya terus percaya bahwa desain halaman dapat diterima.

Namun , jika saya membuka halaman "daftar" dengan mengklik "Harga", sekarang saya tidak senang. Saya tidak menavigasi ke halaman ini untuk mendaftar, saya menavigasi karena saya ingin melihat harga. Saya seharusnya bisa melanjutkan navigasi pada saat ini, tetapi saya tidak bisa tanpa beralih ke tombol Kembali. Saya tidak berharap memerlukan tombol Kembali ketika bernavigasi di sekitar situs seperti ini, dan itu membuat saya keluar dari aliran saya untuk melakukannya. Beberapa pengguna bahkan mungkin bingung karena harus melakukan ini.

Jadi, inti masalahnya adalah bahwa perancang situs telah berusaha menggunakan halaman pendaftaran untuk lebih dari sekadar mendaftar (misalnya, untuk melihat harga), tetapi ini membuat kurangnya tombol navigasi menjadi masalah yang sebenarnya, daripada hanya trade-off desain yang dapat dibenarkan.

7
devuxer

Ini adalah praktik umum (dan cerdas), tetapi mungkin mungkin membantu untuk melihatnya dari perspektif yang berbeda.

Setiap halaman harus memiliki panggilan utama untuk bertindak, yaitu tindakan yang harus dilakukan pengguna. Tindakan utama adalah alasan untuk halaman yang ada sama sekali. Ada juga panggilan sekunder untuk bertindak, tindakan yang juga penting bagi pengguna untuk dilakukan, tetapi tidak sepenting tindakan utama.

Desain yang baik dan efektif akan memanfaatkan ajakan untuk bertindak dengan cara berikut:

  • Sejajarkan tindakan yang diinginkan situs web dengan tindakan yang diinginkan pengguna. Dengan kata lain, jika tujuan bisnis Anda bersinggungan dengan tujuan pengguna Anda, tujuan bisnis Anda lebih mungkin untuk dicapai.
  • Panggilan sekunder untuk bertindak akan melengkapi panggilan utama untuk bertindak, tetapi kurang mewakili komitmen. Membantu melakukan ini di halaman depan mereka, di mana panggilan utama adalah untuk mendaftar, tetapi panggilan kedua adalah untuk melakukan tur produk.
  • Panggilan untuk bertindak jelas dan jelas. Ini mencakup semuanya, mulai dari salinan hingga desain.
  • Panggilan utama dibedakan dari panggilan sekunder untuk bertindak. Sekali lagi, lihat halaman depan Assistly untuk melihat ini dilakukan dengan baik. Sudah jelas apa tindakan yang diinginkan, namun panggilan kedua masih terlihat juga.
  • Janji ajakan untuk bertindak konsisten dengan hasil. Dengan kata lain, sesuaikan dengan harapan pengguna. Jika saya mengklik tombol pendaftaran gratis, saya tidak ingin dibawa ke halaman yang membuat saya memasukkan informasi kartu kredit saya.
  • Apa pun yang mengalihkan perhatian dari panggilan aksi harus dihapus. Dalam kasus Assistly, pengguna tidak tertipu untuk masuk ke halaman pendaftaran. Pengguna ada di sana, mereka memiliki satu tujuan. Bisnis ini juga memiliki satu tujuan. Segala sesuatu yang lain harus dihapus. Perhatikan bahwa mereka juga memiliki panggilan sekunder untuk bertindak yang melengkapi panggilan utama: Melihat detail harga untuk paket lengkap dan alamat email dukungan pelanggan di bagian bawah. Bahkan semua teks pada halaman dirancang untuk membantu pelanggan melengkapi formulir.
  • ji Semuanya. Jika ada keraguan tentang apakah suatu elemen harus ada di halaman, uji tingkat konversi dengan dan tanpa itu. Dalam hal ada atau tidaknya navigasi yang ada, saya pikir ini mungkin tergantung pada situasi dan bahwa seseorang harus bergantung pada hasil obyektif tes.

Singkatnya, contoh Anda sebenarnya adalah contoh dari serangkaian panggilan untuk bertindak yang dilakukan dengan benar. Dengan jelas menunjukkan tawaran mereka, mereka telah menyelaraskannya dengan tujuan pelanggan mereka, mereka tidak mencoba menipu siapa pun, dan mereka menghilangkan hambatan atau gangguan apa pun dari formulir pendaftaran mereka.

Edit:

Namun, perhatikan bahwa Assistly adalah layanan dan pada dasarnya menawarkan satu produk. Untuk situs web yang menjual banyak produk, corong penjualan tidak disederhanakan, meskipun prinsip dasar yang sama berlaku. Di situs web e-niaga, Anda mungkin ingin memiliki peningkatan dan produk terkait sebagai panggilan sekunder untuk bertindak, meskipun mereka tidak boleh menumbangkan panggilan utama, yaitu untuk checkout.

Secara umum, yang terbaik adalah membuat corong pengguna sesederhana, jelas, dan sesingkat mungkin. Melakukan hal itu sangat meningkatkan peluang kesuksesan Anda.

3
Virtuosi Media

Pikiran saya:

1) Mendaftar bukan bagian dari aliran harian. Ini adalah halaman satu kali. (satu dan selesai, sungguh) 2) Pengguna tidak menavigasi di sana melalui menu bar. Jadi tidak seperti mereka melepas pintu yang membuat Anda di sana 3) Ada banyak yang bisa dikatakan tentang menjaga gangguan seminimal mungkin pada halaman pendaftaran.

1
CoffeeDawg

Saya akrab dengan konsep ini sebagai pengguna. Saya pikir tidak apa-apa untuk mencegah pengguna mengklik keluar dari aliran sign up dengan menekan semua elemen nav lainnya; Namun, Anda masih perlu menawarkan opsi KEMBALI dan/atau BATAL.

1
Daphne

Itu buruk untuk kegunaan di situs Anda. Dan itu sangat buruk dalam proses pemesanan (baik untuk bisnis dan pengguna). Bagaimana cara pengguna kembali untuk membeli lebih banyak produk? Anda tidak memberi mereka cara untuk kembali ke situs utama dan menambahkan lebih banyak barang ke keranjang mereka? Sangat menjengkelkan harus menekan tombol kembali beberapa kali atau harus mengubah URL secara manual di browser. Saya tahu bahwa secara pribadi saya memilih untuk TIDAK menambahkan sesuatu ke pesanan Amazon saya setidaknya sekali karena saya tidak ingin melalui kerumitan ketika saya berada di langkah terakhir sebelum menempatkan pesanan.

"Manfaat" yang Anda dapatkan dengan melakukan ini tidak sebanding dengan frustrasi pengguna dan potensi kerugian finansial yang dapat Anda derita karena melakukannya.

0
Charles Boyung

Saya merasa kita perlu mengklarifikasi beberapa hal di sini.

1 Beberapa layanan menawarkan banyak solusi dan orang harus memilih hanya 1 solusi.

  • 1a Untuk memberikan informasi yang cukup kepada orang-orang untuk mengatasi solusi yang mereka butuhkan, situs web layanan harus membiarkan pengguna bolak-balik karena mereka perlu dipicu untuk mengambil tindakan.
  • 1b Ketika orang memutuskan untuk mengklik CTA untuk berlangganan layanan, mereka mungkin ingin melihat data seperti apa yang ditanyakan atau melihat berapa lama prosesnya atau apa pun selain berlangganan layanan itu nyata. Itu terjadi ketika orang-orang mendapatkan informasi tentang layanan, siapa yang menawarkannya dan apa jenis harga dan solusi yang ditawarkan secara online.
  • 1c Ketika orang benar-benar memutuskan untuk mengambil tindakan untuk berlangganan layanan secara nyata, Anda memiliki momen paling penting dalam kehidupan situs web layanan. Anda ingin menghindari gangguan dan Anda ingin pelanggan masa depan Anda sebanyak mungkin berfokus pada CTA. Anda mungkin memotong kembali aksi sekundernya dan juga navigasi utama. Anda dapat menggunakan halaman nyanyian sebagai ruang pertemuan tempat pelanggan dan salesman berjabat tangan untuk memulai bisnis bersama. Ini adalah tempat yang spesial dan layak mendapatkan pengecualian khusus.

2 situs web eCommerce dan Amazon: pengguna menelusuri semua produk, memilih setiap item yang ingin mereka beli, ketika siap, mereka mengklik tombol checkout. Ini sedikit lebih rumit dari ini, tetapi memberikan gambaran prosesnya.
Yah, saya tidak melihat masalah di sini. Amazon menawarkan Anda ribuan cara untuk melarikan diri dari proses checkout sampai Anda tiba untuk melakukan pemesanan. Ia meminta untuk login hanya jika Anda keluar ketika Anda memutuskan untuk memulai proses check out. Ini adalah momen kritis lain karena Anda mungkin perlu memandu pengguna Anda saat mendaftar atau masuk: jika pengguna mendaftar untuk pertama kalinya mereka harus sangat fokus pada tugas (ada keputusan penting yang harus mereka buat) ; jika mereka mengembalikan pelanggan, mereka perlu mengingat nama pengguna dan kata sandi mereka secepat mungkin: Anda harus membantu mereka menghilangkan semua gangguan dan menunjukkan apa yang mereka lakukan salah jika terjadi kesalahan.

0
Sara