it-swarm.asia

Arahkan kursor ke item yang dinonaktifkan untuk mengetahui mengapa item itu dinonaktifkan. Bagaimana menurut anda?

Berapa kali Anda menggunakan aplikasi desktop atau halaman online dan Anda menemukan satu atau lebih item menu yang dinonaktifkan dan Anda tidak tahu mengapa itu dinonaktifkan. Menggunakan bantuan atau dokumentasi tidak ada gunanya. Itu membuat frustrasi karena itu menghentikan Anda dari bergerak maju.

Saya belum pernah melihat praktek kegunaan ini digunakan. Arahkan kursor ke item yang dinonaktifkan dan tooltip daftar alasannya dan Anda pergi "Oh .. ok. Sekarang saya tahu". Pilihan Anda yang lain adalah Anda harus menghubungi dukungan atau memposting di forum, jelaskan apa yang Anda lakukan. Tunggu beberapa hari yang lalu, beri tahu Anda mendapat jawaban, jika ada. Inilah perbedaan antara hitam & putih. Dapatkan bantuan instan dengan mengarahkan kursor atau merasa frustrasi dan menunggu berjam-jam.

Jika Anda yang mengembangkan aplikasi, Anda tahu persis mengapa suatu item dinonaktifkan karena Anda menonaktifkannya dalam kode Anda. Jadi tidak sulit untuk menunjukkan alasannya kepada pengguna. Apakah itu?

Tip kecil ini bisa menyelamatkan ribuan panggilan dukungan teknis. Ada jutaan posting di web Mengapa ada sesuatu yang dinonaktifkan atau berwarna abu-abu.

36
Tony_Henrich

Ini ide yang bagus. Untuk membuat tooltip lebih mudah ditemukan, Anda dapat menambahkan ikon bantuan kecil ke kontrol yang dinonaktifkan. Karena menambahkan ikon tambahan di sebelah kontrol dapat mengganggu tata letak, Anda dapat menambahkan ikon ke kontrol itu sendiri:

alt text

11
Bennett McElwee

Saya biasanya menemukan bahwa pengguna tidak membaca apa pun. Terutama tips-alat. Itu akan membantu pengguna yang kuat, tetapi saya benar-benar tidak berpikir "ribuan panggilan dukungan teknis" akan disimpan.

Dengan mengatakan itu ... tidak sakit. Kenapa tidak? Untuk beberapa pelanggan yang menghargainya dan membacanya akan memiliki dampak ramah yang sangat bagus.

11
Glen Lipka

Saya mungkin mengulangi sendiri di sini, tetapi satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti apakah ini akan menjadi perbaikan adalah dengan mengujinya. Jadi saya bisa setuju atau tidak, tetapi itu tidak terlalu penting karena saya hanya seorang pakar. Pengguna nyata akan menendang semua penilaian kami.

3
Rahul

Item yang dinonaktifkan adalah sesuatu yang aneh. Dalam kehidupan nyata, jika sebuah tombol tidak berfungsi, ada yang rusak.

Sekarang jika sesuatu harus dinonaktifkan, itu harus menjadi kasus luar biasa. Dan kasus luar biasa harus diumumkan ketika terjadi (untuk mendapatkan perhatian pengguna) dengan pernyataan yang jelas dan sederhana (dan lebih disukai tidak dalam dialog "ok", karena mereka diklik pergi belum dibaca).

Jadi solusi sebenarnya IMHO adalah untuk tidak menonaktifkan barang di ui.

JIKA Anda tetap memiliki item yang dinonaktifkan, apa yang Anda beri tahu pengguna Anda? Mungkin turun ke salah satu "Maaf, ini dinonaktifkan, karena beberapa hal kaku internal tidak seperti yang seharusnya, tetapi Anda tidak dapat melakukan apa-apa tentang hal itu" atau "Hei pengguna, jelas antarmuka kami tidak cukup intutitif, tapi kami Lebih baik memberitahumu: lakukan 'ini' dulu "......

3
Andre Bossard

Brilliant, sederhana dan sangat membantu.

Tetapi di sisi lain, saya akan menyembunyikan semua elemen yang tidak dapat digunakan bersama-sama kecuali jika pengguna berharap untuk melihatnya, seperti mengirimkan tombol atau daftar kontak, saya tidak ingin pengguna panik karena tidak melihat kontaknya sekarang, bukan?

Saya suka, dan saya suka itu sederhana, tidak ada ikon, tidak ada tooltip mencolok, karena tidak banyak o pengguna akan tetap melayang, tooltips sangat pendek, dan tooltips browser default, jika tidak maka akan terlalu banyak kode untuk nilai terlalu sedikit, dan saya Saya hampir yakin arsitek teknis selanjutnya akan memotong fitur ini jika tidak semudah itu ...

Tapi saya menyukai nya :)

2
Ayyash

Jika sesuatu dinonaktifkan maka tidak perlu ada di sana, KECUALI itu tidak memerlukan penjelasan.

Kalau tidak, itu hanya kebisingan bagi pengguna.

Contoh sempurna dari "penonaktifan" yang baik adalah tombol "kirim" pada aplikasi asli iPhone SMS. Aplikasi ini dinonaktifkan hingga Anda memasukkan teks. Tidak diperlukan penjelasan, namun harus ada di sana.

Sekali lagi, jika elemen UI perlu dinonaktifkan, maka Anda harus bertanya pada diri sendiri, apakah benar-benar harus ada di sana sama sekali .... ATAU, dapatkah saya mengubah UI sehingga tidak memerlukan penjelasan?

2
andy

Saya telah mengkategorikan 2 kasus ini:

1) Jika dinonaktifkan dan pengguna tidak dapat berbuat apa-apa, maka lebih baik tidak ditampilkan sama sekali, atau jika Anda menunjukkan tidak perlu tooltip.

2) Jika dinonaktifkan karena Anda perlu dari pengguna Anda untuk memilih opsi yang sangat dekat (misalnya di atas tombol) maka Anda perlu memberitahunya dengan tip alat, silakan pilih opsi Anda lalu klik pada saya.

2
Aristos

Itu ide yang bagus, kami benar-benar menerapkannya secara konsisten di http: //www.taskconnect.com Outlook addin kami, karena kami tahu betapa frustrasinya ketika Anda tidak dapat melakukan apa yang Anda inginkan. inginkan dan Anda bahkan tidak tahu apa yang salah.

Kelihatannya seperti ini: (dalam gambar ada daftar toko Item Work (TFS) yang terhubung dan terputus, yang terhubung terbuka untuk menampilkan proyek mereka, dan yang terputus diklik, dengan tooltip yang berisi pesan kesalahan dari server )

Kami juga melakukan ini pada tombol bilah alat (saat Anda tidak dapat mengedit tugas, tooltip memberi tahu Anda alasannya).

Praktik menarik lainnya adalah kami membuat tooltips muncul secara instan, sehingga fungsi ini mudah ditemukan, ini juga berfungsi dengan baik dengan ikon bilah alat, karena pengguna diingatkan hampir secara tidak sadar tentang fungsi mereka setiap kali mereka menggunakannya.

Dalam praktiknya, pengguna yang tahu apa yang dilakukan setiap tombol tidak terganggu, saat bilah alat muncul selama milidetik, tetapi begitu mereka berusaha sedikit, mereka memiliki pengingat. Bagaimana menurut anda?

2
Tomáš Kafka

Alternatif lain adalah membiarkan item diaktifkan, dan kemudian, jika pengguna mengkliknya, berikan umpan balik tentang apa yang diperlukan sebelum item tersebut dapat digunakan. Saya tidak berpikir ini adalah solusi yang tepat untuk semua situasi, tetapi dapat membantu pemula, dan untuk item yang mendapat sesekali-oleh-beberapa penggunaan.

Kebetulan, saya pikir item yang dinonaktifkan bisa lebih baik daripada item yang tersembunyi karena setelah Anda menemukannya, Anda dapat berhenti mencari dan menangani masalah enxt: MENGAPA itu tidak tersedia? ;)

1
JeromeR

Anda juga bisa memiliki ikon tanda tanya kecil di sebelah item yang dinonaktifkan yang akan menampilkan tooltip saat melayang. Dengan begitu, jika pengguna bertanya-tanya mengapa item dinonaktifkan, ikon akan menjadi indikator yang jelas bahwa mungkin ada informasi tentang mengapa item itu dinonaktifkan. Itu bisa menghemat beberapa panggilan dukungan.

Tapi saya harus setuju dengan yang lain bahwa menonaktifkan kontrol bukanlah pilihan yang baik. Baik menyembunyikannya secara kondisional atau mendesain UI lebih baik sehingga tidak perlu.

Sunting: Setelah beberapa pemikiran, ada tempat di mana penonaktifan berfungsi dalam pandangan saya, tetapi item yang dinonaktifkan harus diaktifkan oleh pengaturan di dekat, dan fakta bahwa ada pengaturan yang memungkinkan item harus sangat jelas (dan mengapa itu kasus ini idealnya juga).

1
waymost

Pikirkan mengapa opsi ini dinonaktifkan, untuk aplikasi apa dan pada titik apa dalam pengalaman. Kemudian lakukan panggilan yang sesuai.

Beberapa pertimbangan dapat berupa: - Bisakah pengguna mengambil tindakan untuk mengaktifkannya? - Apakah ini penghenti acara bagi pengguna? Apakah ada nilai yang dapat dibenarkan dalam menyelesaikan situasi ini? - Apakah ada alternatif mudah untuk opsi yang dinonaktifkan ini? (Mungkin sebaiknya menyembunyikan opsi yang dinonaktifkan dalam kasus itu)

1
rsb

Idenya memiliki beberapa perspektif, karena bantuan tooltip (bukan bantuan yang dipisahkan dari konteks) adalah "tepat waktu dan tempat".

Namun, ada beberapa kasus yang perlu dipertimbangkan, mis .:

  • Interaksi berbasis sentuhan: Pada antarmuka sentuh, Anda tidak memiliki status hover per se.
  • Aplikasi/pengaturan yang kompleks dalam aplikasi di mana penonaktifan kontrol disebabkan oleh serangkaian penyebab (yang tidak dapat dijelaskan secara singkat dalam tooltip).
0
agib