it-swarm.asia

Gunakan Tab atau Klik Tombol atau berikan pengguna opsi keduanya untuk mendapatkan data?

Saat ini saya sedang dalam proses membangun aplikasi seperti Helpdesk, dan ketika pengguna membuat tiket baru mereka perlu memilih pelanggan dan transaksi dengan memasukkan sejumlah kriteria tertentu.

Setelah mereka memasukkan informasi ini, catatan yang sesuai diambil dan ditampilkan. Namun, apa yang saat ini saya coba selesaikan, demi efisiensi pengguna, adalah cara terbaik bagi pengguna untuk melakukan transaksi data ini dengan mengklik tombol, menekan tab, atau dengan memberi mereka opsi untuk melakukan keduanya?

atau apakah memberi keduanya menjadi terlalu banyak pilihan bagi pengguna?

1
LiamGu

Anda harus tetap berpegang pada konvensi umum tentang sesuatu seperti ini.

Jika input diatur seperti spreadsheet maka orang-orang mengerti bahwa dengan menekan tab mereka akan pergi ke catatan berikutnya dan catatan pertama akan diproses.

Karena Anda mengatakan ini adalah aplikasi help desk, itu tidak terdengar seperti apa yang Anda lakukan, jadi saya akan mengatakan Anda harus memiliki tombol.

Yang mengatakan, pengguna pro akan selalu menghargai pintasan keyboard sehingga membuat tab bekerja juga terdengar seperti ide yang bagus.

2
Sruly

Saya telah menggunakan beberapa sistem help desk yang berbeda dan karena sifat binatang itu, efisiensi selalu menjadi salah satu prioritas utama. Satu hal sendiri dan kebanyakan jika tidak semua rekan kerja saya benci adalah ketika kami harus menunggu aplikasi melakukan hal sendiri. Dua dari sistem kami secara otomatis menarik informasi klien segera setelah Anda meninggalkan bidang input (dengan tab, dll). Duduk dan menunggu formulir ajax dimuat selalu menjengkelkan karena rasanya seperti kontrol ada di tangan saya dan program itu hanya "membuang-buang waktu saya melakukan hal sendiri". Untuk alasan ini, saya akan menyarankan menggunakan tombol untuk menanyakan informasi klien. Mengklik tombol hanya membuatnya merasa seperti Anda yang mengendalikan program.

Namun, rasa frustrasi yang terkait dengan harus menunggu sistem untuk melakukan hal sendiri mungkin disebabkan oleh kenyataan bahwa kami tidak dapat mengisi apa pun sampai informasi itu dimuat. Jika Anda mengaturnya sehingga teknologi dapat mengisi tiket baru sementara informasi klien dimuat, saya pikir itu akan sangat manis. Tentu saja ini hanya akan berfungsi dengan pembuatan tiket baru karena Anda tidak perlu memperbarui informasi yang ada. Jika Anda mengikuti rute ini, cukup tab atau klik pada bidang selanjutnya akan sedikit lebih enak.

1
LoganGoesPlaces