it-swarm.asia

Bagaimana cara mendapatkan perbedaan antara Corporate dan Consumer Branding kepada klien?

Ini sepertinya pertanyaan biasa yang muncul selama percakapan di tempat kerja. Kami memberikan solusi kepada perusahaan perusahaan tetapi pengguna akhir pasti konsumen. Kami tampaknya berada dalam pusaran Desain oleh Komite saat ini dengan sedikit otoritas dalam hal desain UI karena mereka baru saja mulai memperhatikan untuk mendapatkan UI yang benar.

Desain kami sering dilihat oleh manajer senior yang telah terbiasa dengan suka layar hijau selama lebih dari 20 tahun dan tampaknya terjebak dalam proses pemikiran "Corporate branding perlu terlihat sangat membosankan dan hambar."

Mereka tampaknya cukup senang dengan sedikit percikan warna dengan sedikit pemikiran untuk pengalaman aplikasi secara keseluruhan. Dalam benak mereka tampaknya gaya perusahaan perlu kotak membosankan dan tidak benar-benar memberikan banyak pemikiran untuk tata letak dan gaya konsumen harus mencolok dan menonjol dengan banyak visual.

Pola pikir seperti ini membuat saya frustrasi setiap hari dan saya sering mendengar "Ini terlihat seperti branding konsumen, saya ingin korporat jadi membuatnya terlihat membosankan".

Pertama saya tahu keseluruhan "Klien Anda memiliki keputusan akhir dan Anda perlu melakukan apa yang mereka minta" respon mungkin muncul tetapi bagaimana jika mereka masih dalam pola pikir UI tidak penting dan "kita perlu membuatnya terlihat seperti barang-barang mereka biasa menggunakan ”.

Bagaimana Anda memecahkan penghalang itu dan membawanya ke era modern?

Bahkan jika itu menendang dan berteriak!

7
Michael Henley

Pertanyaan yang bagus Dari sudut pandang seorang ahli retorika kejahatan , jawaban singkatnya adalah "membangun argumen yang lebih meyakinkan." Anda sudah menanyakan hal itu, jadi sepertinya yang Anda butuhkan adalah teknik untuk meningkatkan argumen Anda dan, pada gilirannya, persuasif Anda. Saya telah menemukan bahwa salah satu cara terbaik untuk mendapatkan dukungan adalah dengan membuat klien mengambil keputusan sendiri tanpa merasa diumpankan kepadanya.

Dalam bentuknya yang paling efektif, teknik ini cukup banyak sebagai kiasan kartun di mana Bugs Bunny dan Elmer berdebat, kemudian Bugs mengambil posisi Elmer, Elmer tanpa sadar mengambil Bugs dan akhirnya melakukan apa yang diinginkan Bugs selama ini.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah melalui contoh "switch-er-oo" terbaik. Anekdot:

Kami memiliki desain ulang situs web perusahaan dan pemangku kepentingan klien mengalami kesulitan untuk menjauh dari situs mereka saat ini (hal yang sangat masuk akal pada tahun 2001). Mockup tidak berkinerja baik dalam ulasan, jadi kami mengambil langkah mundur dan mencoba pendekatan yang berbeda.

Kami melakukan "studi" dari pesaing langsung dan tangensial mereka, menarik halaman depan bersama-sama dan menyoroti kesalahan dan ketidakefisienan. Kemudian, alih-alih menunjukkan kepada mereka contoh-contoh positif dari industri mereka, kami malah menunjukkan kepada mereka keberhasilan dalam pembiakan terbaik dari industri lain. Kami menggunakan situs BMW USA dan situs utama Apple. Sementara sebagian besar desainer akan menguap pada pilihan, itu adalah argumen yang efektif. Para pemangku kepentingan jauh lebih menerima desain kami setelah itu, bisa mengatakan "Kami akan menjadi BMW/Apple dari _ ."

Itu juga efektif karena merekalah yang memutuskan untuk mengambil rute Apple/BMW. Sementara kami hanya menunjukkan desain yang baik/buruk, apa yang mereka lihat adalah

  1. Industri mereka membuat pilihan desain yang buruk
  2. Jika mereka membuat pilihan serupa, mereka hanya akan mengikuti industri mereka
  3. Jika mereka membuat pilihan yang berbeda, mereka dapat memimpin industri mereka
  4. Mereka bisa seperti Apple/BMW (apa yang bisa saya katakan, menjual seks :))

Mereka adalah orang-orang yang mengatakan "Cobalah seperti pasangan terakhir itu," dan meskipun kami telah melakukan itu sebelumnya, mereka adalah orang-orang yang "memikirkannya" sehingga kami menerima dukungan kami.

Menjadi pebisnis yang tepat, klien Anda akan fokus pada industri mereka sendiri, tren, pesaing, dll. Mereka akan melihat apa yang dilakukan orang lain dan itu akan membentuk skema schemata di epistemologi mereka . Sulit untuk mengubah prakonsepsi itu, artinya Anda perlu melakukannya dengan cara yang merusak dan membentuknya kembali, tanpa mereka berpikir Anda menyerang pandangan dunia mereka. Ini dapat dicapai dengan menyajikan informasi (yang bagi Anda terkait tetapi bagi mereka tidak akan terkait) dan menciptakan kesempatan bagi mereka untuk menemukan koneksi dan membuat lompatan. Dengan cara ini, skema "situs web perusahaan" mereka akan berubah dan Anda akan menjadi orang di sana, menunggu untuk menerima saran baru.

Pastikan saja tidak pernah menghargai penemuan mereka - Bug selalu mendapat masalah karena kelinci selalu memberi tahu Elmer bahwa dia telah "ditipu." Kemenangan Anda adalah bahwa desain Anda menang dan klien Anda mendapat informasi yang lebih baik.

10
Matt

Saya tidak berpikir benar-benar ada jawaban untuk pertanyaan ini yang dapat Anda gunakan untuk tiba-tiba memperbaiki keadaan. Kedengarannya keahlian desain Anda diabaikan oleh orang-orang yang berpikir, seperti yang Anda katakan, bahwa mereka hanya dapat memberi tahu seseorang untuk membuat sesuatu "lebih korporat" atau "lebih banyak konsumen". Mereka tidak berpikir dalam hal "pengalaman pengguna", tetapi dalam hal "branding perusahaan", dan "terlihat profesional".

Satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan pendidikan jangka panjang dari orang-orang yang melakukan panggilan ini. Ada berbagai cara untuk melakukannya: minta mereka membaca buku seperti Mengolah Kembali dan Jangan Membuatku Berpikir untuk membawa pemikiran mereka ke era modern. Anda dapat menempatkan mereka melalui beberapa lokakarya tentang desain dan UX untuk memberi mereka gambaran tentang apa yang mereka hadapi.

Tetapi pada akhirnya, itu akan memengaruhi individu: apakah mereka peduli dengan apa yang Anda katakan? Apakah mereka akan menganggap Anda cukup serius untuk belajar dari Anda? Jika ya, maka mulailah proses jangka panjang dengan penuh hormat membawa mereka ke kecepatan pada desain UX dan bagaimana antarmuka pengguna dan desain memiliki dampak besar. Jika tidak ... waktu Anda mungkin lebih baik dihabiskan di tempat lain.

0
Rahul

Cobalah untuk membuat mereka mengujinya - pilih satu produk/fitur kecil yang tidak penting (Anda akan mendapatkan hasil terbaik menggunakan produk/fitur volume tertinggi - tetapi mereka mungkin tidak ingin menggunakan apa pun yang penting untuk pengujian) buat dua versi : satu membosankan dan satu Nice.

Sekarang berikan beberapa pelanggan (atau lakukan beberapa demo dengan) versi yang membosankan dan beberapa dengan versi Nice, ukur tingkat konversi/penerimaan pelanggan/apa pun yang relevan.

Pada akhir percobaan ini, Anda akan memiliki data aktual, mungkin akan menunjukkan bahwa Anda menjual UI yang benar dan baik - tetapi mungkin jadi orang yang melakukan pembelian juga orang "layar hijau selama 20 tahun" dan mereka tidak percaya apa pun. itu tidak terlihat membosankan.

0
Nir

Dua pendekatan yang saya ambil untuk hal ini yang tampaknya memiliki keberhasilan yang masuk akal adalah:

1) Mengubah manajemen - dapatkan seseorang yang menghargai desain. Ini mungkin tidak selalu menjadi pilihan sederhana :-)

2) Demonstrasi. Pilih satu hal kecil. A/B menguji desain "normal" vs desain "baik". Mungkin lupa untuk meminta izin terlebih dahulu. Jika Anda benar, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik. Gunakan hasil yang baik untuk menjual eksperimen lain. Gunakan hasil bagus mereka untuk menjual lebih banyak. Gunakan riwayat hasil yang baik untuk menjual desain.

Dalam pengalaman saya ini seperti berurusan dengan seseorang yang tidak percaya juggling adalah mungkin. Argumen tidak akan memenangkan mereka. Demonstrasi akan.

0
adrianh