it-swarm.asia

ما مدى ثقة المشترين حول الدفع عبر Paypal بدلاً من الحلول المتكاملة؟

لديّ موقع للتجارة الإلكترونية تم دمج Paypal به كمعالج الدفع الخاص بنا لأن الموقع جديد إلى حد ما ولا يتلقى حتى الآن العديد من الطلبات.

إنني أتساءل كيف يرى عامة الناس علامة Paypal التجارية ، وما إذا كانوا واثقين تمامًا أو لا يثقون في الشراء باستخدام Paypal ، بدلاً من إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة في الموقع أو التعامل مع المعاملة عن طريق توفير خارجي آخر (مثل WorldPay) أو أي طرق محتملة أخرى للسماح للمستخدمين بالدفع.

قد تكون البيانات المجمعة مفيدة - هل شاهد أي شخص المزيد من الطلبات أو أقل من عربات التسوق المهجورة عند التحول عن PayPal؟ ماذا عن المعالجات الأخرى مثل Google Checkout أو Amazon Payments؟ ما هي تجارب الآخرين مع هذا؟

13
Loftx

إليكم هذه المسألة ، رغم أنني لا أملك أي دليل ثابت.

لا أعتقد أن هناك في الواقع عدم ثقة مع Paypal ، ولكن بدلاً من ذلك ارتبك حول كيفية عمل Paypal. لا يريد معظم الأشخاص إعطاء رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم لشركة لتخزينها (على الرغم من أنهم لا يدركون أن هذا ما تفعله جزئيًا مع أي شركة أخرى). الناس قد يعتقدون أن إعداد حساب على Paypal يتيح لشركتك الوصول إلى حسابهم في أي وقت. لذا بدلاً من ذلك ، يريدون فقط إدخال بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة دون تخزينها بواسطة Paypal. تكمن المشكلة هنا في أن معظم الناس لن يروا بطاقة الائتمان وحقول الفواتير عند وصولهم إلى Paypal (لعدة أسباب) لذا عليهم بدلاً من ذلك النقر فوق رابط "متابعة صغير" للدفع بدون حساب Paypal.

أعتقد أيضًا أن النصف الثاني من هذه المسألة هو أن الناس يذهبون إلى موقع مختلف ، الأمر الذي قد يكون مربكًا. مع معظم الحلول المتكاملة ، لن يعرفوا أبدًا ما لم يشاهدوا شريط العناوين الخاص بهم عن كثب أنهم ذهبوا إلى موقع مختلف حيث يمكنك تخصيص صفحة الدفع أو إذا كنت تأخذ بطاقة الائتمان بالفعل على موقعك.

أخيرًا ، أعتقد أنها مجرد مشكلة عامة ، إذا أردت أن تسميها مشكلة: فالناس ينشئون آلاف العربات كل يوم للتحقق من تكلفة الأشياء. بالنسبة لي في الماضي ، كان السبب الأكبر وراء ذلك هو معرفة تكاليف الشحن. لدى العديد من الشركات العديد من الخيارات ومثل هذه الحسابات المعقدة لمعرفة أسعار الشحن ، بحيث يستحيل على العميل تحديدها دون إنشاء عربة ثم التخلي عنها. بعد قولي هذا ، قد ترغب في النظر في أسباب أخرى تجعل الناس يتخلون عن العربات ، مثل:

  • أسعار الشحن
  • الحسابات الضريبية (ربما تكون خاطئة أو أن الناس ليسوا في مكانك لذلك لا يريدون دفع الضريبة الخاصة بك)
  • أسعار منتجاتك (هل تختلف اختلافًا كبيرًا عن غيرها من المنتجات المماثلة ، سواء كانت أعلى أو أقل)
  • عدد الخطوات التي يتطلبها إكمال العملية (حاول الاحتفاظ بها إلى أقل عدد ممكن ، على الأقل في تجربتي ، يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات)
  • هي عربة معقدة أو مربكة (اسأل أولئك الذين ليس لديهم خبرة في الشحن عبر الإنترنت/الكمبيوتر/عبر الإنترنت)

أنا شخصياً أحب إعطاء خيارات دفع متعددة مع كون Paypal أحدها. هناك من يعجبهم حقًا Paypal ولا يحبون فكرة إدخال بطاقة الائتمان الخاصة بهم عدة مرات أو يرغبون فقط في الدفع من خلال الحساب المصرفي.

10
Darryl Hein

تحقق من بعض بيانات التسويق العامة حول ما يفعله الناس ولا يرغبون في تقديمه عند الشراء عبر الإنترنت هنا .

بالنسبة لرأيي الخاص ، أعتقد أن Paypal يمكنها ردع بعض المشترين ويبدو أن النسبة المئوية ترتفع مع ارتفاع قيمة الدولار للعناصر.

أعتقد أنه بغض النظر عن الموقع الذي أنت فيه وطريقة الدفع التي تستخدمها ، يترك الأشخاص عربات التسوق عبر الإنترنت في كل وقت. لا يشبه متجر الطوب وقذائف الهاون حيث تشعر أنك مضطر لشرائه بمجرد وضعه في سلة التسوق الخاصة بك. يستخدم العديد من الأشخاص عربة التسوق كوسيلة لإجراء الأبحاث حول ما يريدون.

4
Ben Hoffman